Гарантия

При наступлении гарантийного случая заполните претензию по ссылке http://vipsc.ru/servisnoe-obsluzhivanie, с Вами свяжутся и предложат варианты решения проблемы.

Гарантия качества, предоставляемая на товар, распространяется только на производственные дефекты, и не распространяется на повреждения,
вызванные неправильным использованием изделия, отсутствием надлежащего ухода, несчастными случаями, абразивным износом,
воздействием крайне высоких или низких температур, растворителей, кислот, воды, а также на повреждения, полученные в результате неосторожной транспортировки (в т.ч. и при авиаперевозках).

Что делать в случае повреждения багажа при транспортировке:

Шаг 1. Сразу после прилета найдите стойку Lost & Found — и зарегистрируйте порчу багажа. Сотрудник составит акт о повреждении, PIR — Property Irregularity Report.

Шаг 2. Сохраните документы, которые подтверждают, что Вы летели этим рейсом: билеты, посадочные талоны, багажные бирки.

Шаг 3. Если багаж повредили, когда вы летели по России, подайте претензию в течение шести месяцев. Если рейс международный — в течение семи дней, в этом случае есть смысл подать претензию прямо в аэропорту. Срок начинает отсчитываться на следующий день после приземления.

Шаг 4. Напишите претензию компании-перевозчику и приложите к ней оригинал акта о повреждении и багажную бирку. Не забудьте указать точный почтовый адрес с индексом и банковские реквизиты.